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CHASE은행 때문에 속상합니다..ㅜㅜ

2012.01.10 08:19

조회 수:2136


안녕하세요 여러분. 제가 너무나 황당하고 억울한일이 생겨서 여러분께 상담좀 하려고 이렇게 글을 올립니다.

제가 몸이 안좋아 한 2달 일을 안해서 제정상 사정이 안좋아져서 1/4일 고모님께 도움을 청했습니다.

연세가 많으신 고모님은 1/7 토요일 아침 일찍 저의 통장으로 $3000불을 입금해 주셨습니다.

고모님의 은행은 Wellsfargo였고 저의 은행은 Chase였는데 연세가 많은신 고모님이 케쉬가 아닌 책으로 디파짓 하셔서 당일날 돈을 못찾고 은행 직원이 1/9일 밤 11시 기준으로 approval이 떨어질거고 1/10 화요일에는 사용이 가능하다는 말을 듣고 그자리에서 아파트 비를 당장내야하니 Cashier's Check을 제 이름이로 발행해 달라요청했고요.

은행직원은 1/10화요일 날자로 써서 내면 됩니다 라는 말과함께 저는 아파트 메니저께 미안함과 함께 화요일 1/10날짜로 책을 써주었습니다.

1/9일 오전. 저는 아직도 은행 직원의 말이 의심스럽고 또한 아직 많은 Payment를 미루고 있었기에 제 확인을 하기로 했습니다.

그래서 1/9일 오후 3시쯤 CHASE Telephone banking service에 전화를 했습니다.

사정을 이야기하고 Check까지 발행한 상테인데 pending이 언제 풀리냐 했더니..

걱정말라는 말과함께 오늘(1/9)밤 11시를 기준으로 Available할거라며 내일(1/10)은 걱정 말라는 똑같은 말을하며 오히려 웃으며 제게 걱정말라 했습니다.

Branch와 Telephone banking 모두에게 확신을 받고 저는 1/9일 저녁 7~8시사이 저의 카드 페이먼트 회사들 싸이트를 들어가 1/10날짜로 페이먼트가 나가도록 3군데에 신청을 하고 편안한 마음으로 다음날 일나가야 함에 편하게 잠자리에 들었습니다.

문제는 1/10당일 아침입니다. 오전 6시반에 일어난 저는 일어나자 마자 은행 Account를 열어보고 당황하지 안을수 없었습니다. 아직도 $3000불이 pending상테로 남아있는 것입니다.

다시 CHASE Telephone banking에 전화를 하여 어떻게 된거냐 하니까 내일(1/11) 풀리다는겁니다. 뒤통수가 찌릿했습니다! 황당하고요! 당시 상황을 설명하니 자기는 어떻게 해줄 수 가 없고 Senior Manager을 바꿔 준다고 했습니다.

잠시후 Patricia라는 Senior Manager가 저에게 똑같이 어떻게 해줄 수 가 없다고 합니다...

제가 너무 화가나고 황당해서 어떻게 사람들을 교육시키기에 False Information을 커스토머 에게 전할 수 있느냐고 저도 가만히 있을 수 없다고 Check까지 오늘 날짜로 발행했는데 바운스나면 그 Fee랑 Late Charge까지 저는 은행직원 두명의 착오로 많은 손해를 보게 생겼다고 Sue 하겠다고 으름장을 놓았습니다.

Senior Manager가 그제서야 1/9일저와 Telephone banker의 통화 녹취를 찾아서 듣고 담당 은행Branch Manager에게 전화를 하겠다는겁니다. 그리고는 저에게 이따 은행을 찾아가 Branch Manager를 만나보랍니다. 하지만 이 런말도 했습니다. 아무리 그래도 해줄 수 있는건 없을거라고요...

전 이제 어찌합니까? 사실 이게 Sue 감 인지도 잘 모르겠고 그저 밀려올 Late charge들과 Bounce Fee 그리고 저의 크레딧이 망가지는것이 그저 걱정입니다....

한숨만 쉬고 일도 손에 안잡히고...

할수 있는게 없어서 이렇게 하소연 해봅니다...

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